2019年夏天，我第一次深度介入某小区物业纠纷调解。那个小区的矛盾已经持续三年，业主拒缴物业费比例超过40%，物业服务质量断崖式下滑，最终演变成多方对立的死局。这个案例成为我研究物业治理问题的起点。七...